Fia-net : un organisme indépendant qui interroge nos clients

Evaluation FIA-NET

La société FIA-NET interroge nos clients au travers d'un questionnaire AVANT et APRES leur livraison. Cet organisme indépendant nous permet d'apprendre à mieux connaitre nos clients et leurs attentes au travers de ce système de notation "Sceau de confiance" dont les résultats sont rendus publics.

Passionnés par notre métier et avec comme objectif d'offrir l'une des meilleures qualités de service de l'internet français, nous sommes particulièrement attentifs aux commentaires de nos clients. Nos 10 années d'expérience nous permettent de garantir un achat simple, rapide et sécurisé à tous nos clients, qu'ils soient ponctuels ou de vrais habitués de notre enseigne.


Au travers du sceau de confiance FIA-NET, nous répondons aux attentes de la norme AFNOR NF Z74-501 sur les vrais avis de consommateurs. Dans une volonté de transparence et parce que nous sommes fiers de notre niveau de service, vous trouverez ci-dessous les derniers commentaires certifiés de nos clients.

Les 20 derniers avis de clients :

Marc D.
Le 31-05-2018
à 22:08
  • Ma livraison : Retard (2 à 5 j.)
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, probablement
  • Je suis satisfait : Très
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La navigation
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L'information
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Le prix
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La livraison
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
6
/10
Commentaire avant la livraison :
Il y?a un gros manque sur le choix des options de transport : pas de possibilités de livraison en « relais colis »
Commentaire après la livraison :
Service client très réactif et fort sympathique. En outre, les tarifs de certains produits sont « négociables », ce qui les rends très compétitifs !


Hadrien B.
Le 28-05-2018
à 10:40
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : NC
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L'information
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Le prix
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
8
/10
Commentaire après la livraison :
La commandest longue à partir, j'ai envoyé un mail = pas de réponse.


Dominique D.
Le 28-05-2018
à 08:27
  • Ma livraison : Livraison ponctuelle
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Totalement
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L'information
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Le prix
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
10
/10
Commentaire après la livraison :
Easy lounge nous a contacté pour nous communiquer un retard de fabrication de quelques jours.


Rene D.
Le 19-05-2018
à 17:56
  • Ma livraison : En avance
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Totalement
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L'information
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Le prix
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
10
/10
Commentaire avant la livraison :
rapide simple efficace pour un première fois un sans faute
Commentaire après la livraison :
livraison rapide produit bien protégé parfait


Michel I.
Le 18-05-2018
à 09:27
  • Ma livraison : Retard (2 à 5 j.)
  • Mon produit est conforme : Autre
  • Je réacheterais : Oui, probablement
  • Je suis satisfait : Totalement
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La navigation
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L'information
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Le prix
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La livraison
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
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Commentaire après la livraison :
le produit reçu (enceintes) ne correspondant pas à mes attentes, ceci dit easy lounge après contact en était désolais. Ils m'ont bien renseigné et je reste client chez eux. pour le retard de livraison ce n'est ni la faute du marchand ni du livreur mais du mois de Mai !!! : jours fériés et ponts.


Hugues G.
Le 18-05-2018
à 07:42
  • Ma livraison : Livraison ponctuelle
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, probablement
  • Je suis satisfait : Très
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
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Commentaire avant la livraison :
Pour être parfait, ne manquent qu'un mail de confirmation de commande (l'info est néanmoins accessible sur l'espace client) et que le paiement soit fait à l'expédition du colis. Néanmoins, très bonne prestation et envoi extrêmement soigné
Commentaire après la livraison :
Envoi soigné, ponctualité : bon marchand


Bruno R.
Le 16-05-2018
à 12:00
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : Plutôt
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
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/10
Commentaire après la livraison :
le service apres vente est top, florent veli fait bien son boulot, parfait.


Charles P.
Le 15-05-2018
à 17:46
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : Totalement
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
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/10
Commentaire après la livraison :
Rapidité Compétences Bon Produit


Gerard B.
Le 14-05-2018
à 10:38
  • Ma livraison : Non livré au moment du sondage
  • Mon produit est conforme : Non reçu au moment du sondage
  • Je réacheterais : Ne sait pas
  • Je suis satisfait : Très
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L'information
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Le prix
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
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/10
Commentaire après la livraison :
délai de livraison énorme


Didier P.
Le 13-05-2018
à 09:15
  • Ma livraison : Livraison ponctuelle
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : NC
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
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Commentaire avant la livraison :
Un site très riche en produits et clair en termes de délai et paiement, un choix extrêmement large en meubles TV qui m'a permis de trouver ce que je cherchais en vain chez d'autres revendeurs.
Commentaire après la livraison :
tarifs compétitifs, informations sur le site assez complètes pour choisir, vaste gamme de produits, possibilité de livraison ou de retrait au dépot le plus proche,


Jean-Luc B.
Le 13-05-2018
à 08:48
  • Ma livraison : Retard (2 à 5 j.)
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Ne sait pas
  • Je suis satisfait : Plutôt
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
8
/10
Commentaire avant la livraison :
Bonjour , J'ai un problème :ma commande est en traitement depuis le 30 avril , passée le 28 04. J'ai laissé passé le premier mai , depuis je n'ai reçu aucun message , ni de N° de suivi ! Nous sommes le 03 mai pour un produit disponible à la commande . Merci de vos rèponces , cordialement B JL
Commentaire après la livraison :
C'est trop facile de commander sur internet avec un paiement immédiat , alors que l'intervention humaine bloque tout le système ; délais de réponse ,jour férié ? J'aimerai plus de réactivité dans tout ca Mais le produit est tip top !


Eric B.
Le 12-05-2018
à 12:44
  • Ma livraison : Livraison ponctuelle
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Totalement
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
/10
Commentaire après la livraison :
Prix attractif, livraison rapide et soignée, un site à recommander.


Jean L.
Le 11-05-2018
à 11:58
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : Totalement
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L'information
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Le prix
NC/10

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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
/10
Commentaire après la livraison :
habitué du site,je dirais qu'il est clair a comprendre,attractif donc l'achat est plus sympa


Thomas G.
Le 11-05-2018
à 09:33
  • Ma livraison : Livraison ponctuelle
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Très
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
/10
Commentaire avant la livraison :
rapide efficace et bon code promos sympas
Commentaire après la livraison :
prix,descriptif,coupon remise,livraison: efficace !!!


Jean Claude L.
Le 10-05-2018
à 09:16
  • Ma livraison : Retard (2 à 5 j.)
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Totalement
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
/10
Commentaire avant la livraison :
Site très convivial avec des produits très bien présentés
Commentaire après la livraison :
Site très simple d'utilisation et avec beaucoup d'informations sur les produits. Le suivi des colis manque un peu de réactivité


Frederic P.
Le 21-06-2018
à 11:55
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : Totalement
J'ai noté EasyLounge sur :
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L'information
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La commande
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
9
/10
Commentaire après la livraison :
Parfait


Sylvain M.
Le 07-06-2018
à 06:56
  • Ma livraison : En avance
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Très
J'ai noté EasyLounge sur :
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L'information
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Le prix
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La commande
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La livraison
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
8
/10
Commentaire avant la livraison :
C'est mon deuxième achat sur ce site. Les prix sont souvent compétitifs et suite à un soucis de panne, j'ai eu un très bon suivi (renvoi gratuit du produit échangé à neuf)
Commentaire après la livraison :
Les prix sont souvent compétitifs et la livraison très rapide. On peut contacter rapidement une personne et avoir des réponses adaptées.


Joseph Q.
Le 06-06-2018
à 11:52
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : Très
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L'information
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
7
/10
Commentaire après la livraison :
recherche de pièces détachées. efficacité de mon interlocuteur au téléphone.


Simon F.
Le 05-06-2018
à 15:50
  • Ma livraison : Livraison ponctuelle
  • Mon produit est conforme : Oui
  • Je réacheterais : Oui, certainement
  • Je suis satisfait : Totalement
J'ai noté EasyLounge sur :
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
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/10
Commentaire avant la livraison :
Site toujours aussi clair et efficace. Conseillers expérimentés.
Commentaire après la livraison :
Livraison sur prise de RDV par email et SMS ponctuelle via Fedex et matériel bien emballé. Rien à dire, expérience parfaite.


Patrick K.
Le 01-06-2018
à 10:24
  • Ma livraison : NC
  • Mon produit est conforme : NC
  • Je réacheterais : NC
  • Je suis satisfait : Plutôt
J'ai noté EasyLounge sur :
La navigation
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L'information
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Le prix
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La livraison
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Je recommande ce site : Oui
Ma note globale
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/10
Commentaire après la livraison :
Les livraisons restent compliqués à réceptionner, aucun moyen de communiquer avec le transporteur, autre qu'un lien qui ne fonctionne pas toujours.


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